Δημόσιο: Σε δύο φάσεις η αξιολόγηση των πολιτών

Η κυβέρνηση προχωρά στην αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες μέσω δύο φάσεων, όπως ανακοίνωσε ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης. Η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί σε συνεργασία των υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Πρώτη φάση – Μαζική αξιολόγηση μέσω ερωτηματολογίου

Μετά το Πάσχα, 4 εκατομμύρια πολίτες, εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.), θα λάβουν ανώνυμο ερωτηματολόγιο. Οι πολίτες θα αξιολογήσουν:

• Την υγεία, την παιδεία και τους δημοτικούς παιδικούς σταθμούς

• Τις κρατικές και δημοτικές συγκοινωνίες

• Τις οικονομικές και δημοτικές υπηρεσίες

• Τους Περιφερειάρχες, Δημάρχους και την κατάσταση του οδικού δικτύου

• Τις ψηφιακές υπηρεσίες (π.χ. gov.gr, ηλεκτρονική συνταγογράφηση, Κτηματολόγιο)

Οι απαντήσεις θα είναι σε κλίμακα 1-10, με δυνατότητα σχολίων. Στόχος είναι η συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών.

Δεύτερη φάση – Αξιολόγηση στον γκισέ (Οκτώβριος 2025)

Μετά από κάθε συναλλαγή σε δημόσιες υπηρεσίες (ΚΕΠ, ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Εφορίες κ.λπ.), οι πολίτες θα λαμβάνουν SMS με link για άμεση αξιολόγηση της εμπειρίας τους.

Η κυβέρνηση θεωρεί ότι μέσω αυτών των μεθόδων θα εγκαθιδρυθεί μια κουλτούρα λογοδοσίας και θα βελτιωθεί η ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών.